Service à la personne : une convention sur la médiation de la consommation
Le 30 janvier 2018, les quatre fédérations associatives de l'aide à domicile (ADESSADOMICILE, ADMR, FNAAFP/CSF et UNA) ont signé une convention avec l'ANM-Conso qui jouera le rôle de médiateur de la consommation. Les bénéficiaires (personnes âgées, personnes en situation de handicap, famille) pourront ainsi recourir gratuitement (sauf éventuels frais d’avocat et d’expertise) au médiateur de la consommation en vue de la résolution à l’amiable de tout litige lié à la relation contractuelle avec la structure d’aide à domicile.
