La personne qualifiée accompagne les usagers dans la défense de leurs droits, les informe et les aide à faire valoir leurs recours. Elle signale aux autorités compétentes les difficultés rencontrées ou les situations potentielles de maltraitance et joue un rôle essentiel de médiation entre l’usager et l’établissement ou service concerné. La liste des personnes qualifiées est établie par département en collaboration avec l’ARS, la préfecture de région et le Conseil départemental.
Retrouvez en ligne les arrêtés actant des nouvelles personnes qualifiées pour chaque département de la région des Hauts-de-France
Source : ARS HdF, décembre 2024
