Les communautés 360 ont pour objectif de faciliter le parcours des personnes en situation de handicap et de leurs proches, en leur apportant des réponses adaptées à leurs besoins, au plus près de leur lieu de vie. Elles sont accessibles gratuitement via le numéro vert 0 800 360 360.
Créées dans le cadre des engagements de la Conférence nationale du handicap de février 2020, les communautés 360 visent à garantir un accompagnement sans rupture et à lutter contre l’isolement des personnes et de leurs familles. En Hauts-de-France, leur déploiement a débuté en juin 2020, avec la mise en place des premières communautés 360 dans le contexte de la crise sanitaire.
Un accompagnement de proximité
Les communautés 360 accompagnent les personnes en situation de handicap et leurs proches dans leurs démarches et leur parcours de vie. Elles interviennent notamment lorsque les personnes rencontrent des difficultés pour concrétiser leur projet de vie ou lorsqu’aucune solution d’accompagnement adaptée n’a pu être trouvée.
Leur action repose sur la mobilisation des ressources et des acteurs du territoire, afin de construire des réponses coordonnées et de prévenir les ruptures de parcours.
Quatre missions principales
Les communautés 360 ont quatre grandes missions :
- Organiser des solutions concrètes, en privilégiant autant que possible le milieu ordinaire ;
- Aller à la rencontre des personnes et de leurs proches, selon une démarche d’« aller vers » ;
- Favoriser l’expression des personnes en situation de handicap et soutenir leur autodétermination ;
- Encourager l’innovation et la transformation de l’offre d’accompagnement.
Comment contacter une communauté 360 ?
Le numéro vert 0 800 360 360, accessible également aux personnes sourdes et malentendantes, permet d’être mis en relation avec une équipe de conseillers en parcours implantée dans le département de l’appelant.
Ces professionnels écoutent les demandes, apportent des conseils et orientent vers les interlocuteurs adaptés. Ils peuvent également mobiliser les acteurs du territoire : Maison départementale des personnes handicapées (MDPH), associations, établissements et services médico-sociaux, hôpitaux, professionnels de santé, établissements scolaires, entreprises, mairies, collectivités ou encore services publics, afin de rechercher une solution répondant aux besoins de chacun.
Le numéro peut notamment être contacté en l’absence de solution d’accompagnement ou de soins, lorsqu’un aidant a besoin de soutien ou lorsqu’une personne souhaite être accompagnée pour reprendre ses activités. Et pour toutes autres demandes en lien avec votre situation de handicap.
