Le Service Régional d’Information et de Soutien aux Tuteurs Familiaux Nord-Pas-de-Calais (2015)
Menée par le CREAI Nord-Pas de Calais de mars à juillet 2015, l’étude « Bilan-Prospective » du Service Régional d’Information et de Soutien aux Tuteurs Familiaux s’est articulée autour de deux axes :
- l’évaluation de la satisfaction des personnes ayant eu recours au service
- l’analyse des besoins des familles concernant les mesures de protection juridique.
Au total, 57 personnes ont été sollicitées : 27 tuteurs familiaux et 30 professionnels.
Les résultats de l’étude confortent un certain nombre de points de satisfaction du fonctionnement du service et proposent des pistes d’amélioration au regard de l’organisation, de la posture et des outils du service.
Les axes à conforter sont : la clarté de l’information, l’expertise, l’écoute bienveillante, les outils synthétiques, la permanence du service (possibilité de revenir), la rapidité d’intervention et la proximité géographique.
Par ailleurs, certains besoins ne sont pas couverts : nécessité de toucher davantage de publics en amont et en sortie de mesure, méconnaissance de l’existence du service par les partenaires sanitaires et médico-sociaux, mémorisation et ciblage (liés au sigle). Il s’agira de développer et d’élargir la communication, et de compléter les outils mis à disposition des familles.
