[ANAP] Régler les litiges grâce à la médiation
L’ANAP propose une nouvelle publication sur la résolution des conflits avec la mise en place d’une médiation. Ce document donne les clefs pour s’approprier la démarche et l’intégrer dans le fonctionnement d’un établissement.
Consulter le document sur le site de l'ANAP
Source : ANAP, 03 mars 2023