Recueillir le point de vue des personnes hébergées ou accueillies en EHPAD
Afin d’améliorer l’accompagnement par les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS), il est indispensable de recueillir la parole des personnes concernées. La Haute Autorité de santé soutient les établissements dans leur démarche de recueil de point de vue des résidents en leur proposant une démarche en 5 étapes.
- La définition des objectifs, des méthodes et outils de recueil ;
- La co-élaboration ;
- La collecte des données ;
- Le traitement, l’analyse et l’interprétation des résultats ;
- La communication et l’utilisation des résultats.
Ce travail sera complété par d’autres supports prochainement.
Source : HAS, 20 septembre 2023
